Politika pošiljanja in dostave
Zadnja posodobitev: april 2026
Hvala, ker ste nakupovali pri Detoxil water Slovenia. Zavezani smo k pravočasni in zanesljivi dostavi vaših naročil.
Obdelava naročila (čas obdelave)
Vsa naročila so bila obdelana v 1–5 delovnih dneh (brez vikendov in praznikov).
Ko bo vaše naročilo obdelano in odposlano, boste prejeli potrditveno e-pošto s podatki za sledenje.
Čas dostave (tranzitni čas)
Čas dostave se razlikuje glede na vašo lokacijo.
Ocenjeni čas dostave je 4–20 delovnih dni.
Opomba:
Natančni datumi dostave za vašo lokacijo bodo prikazani po zaključku nakupa. Zaradi carinskih postopkov, prevoznikov ali obdobij povečanega povpraševanja lahko pride do zamud.
Območje dostave
Dostavljamo po vsej Sloveniji in na izbrane mednarodne destinacije. Razpoložljivost in čas dostave sta prikazana po zaključku naročila.
Sledenje naročilu
Ko bo vaše naročilo odposlano, boste po e-pošti prejeli številko za sledenje, s katero lahko v realnem času spremljate svojo pošiljko.
Carine, naprave in podrobnosti
Vse cene na Detoxil water vključujejo veljavne davke in uvozne dajatve, kjer je to potrebno. V večini primerov ob dostavi ne boste imeli dodatnih stroškov.
Poškodovani, izgubljeni ali manjkajoči paketi
Če vaše naročilo prispe poškodovano, se izgubi med prevozom ali je nepopolno, vam bomo z veseljem pomagali:
Poškodovani izdelki: Kontaktirajte nas v 48 urah po dostavi in priložite jasne fotografije izdelka in embalaže.
Izgubljeni paketi: Če sledenje ne prikazuje posodobitve ali paket ne prispe v predvidenem času, se obrnite na našo podporo.
Manjkajoči izdelki: Prijavite zapadle izdelke v 48 urah po prejemu naročila.
Po preverjanju vam bomo ponudili brezplačno zamenjavo ali ponovno pošiljanje brez dodatnih stroškov.
Omejitev odgovornosti za napačen naslov
Stranke so odgovorne za posredovanje točnih podatkov o pošiljanju. Če je naveden napačen naslov:
Morda ne bomo mogli zagotoviti dostave ali zamenjave.
Če je naročilo že odposlano, se stroški pošiljanja/dostave ne vračajo.
Kontaktirajte nas
Za vsa vprašanja v zvezi z dostavo se lahko obrnete na našo podporo. Z veseljem vam bomo pomagali.
E-pošta: support@detoxilwater.com