Politika vračila in stornacije
Zadnja posodobitev: december 2025
Hvala, ker ste nakupovali na Nutricity.
Naš cilj je, da vam zagotovimo popolno zadovoljstvo z vsakim nakupom.
Če z naročilom niste popolnoma zadovoljni, si oglejte našo politiko vračila in stornacije spodaj.
1. Pooblastilo za vračilo
Ker prodajamo zdravstvene in prehranske dodatke, je varnost naših izdelkov naša glavna prioriteta.
Zaradi higiene in nadzora kakovosti lahko vračila sprejemamo le pod določenimi pogoji:
Vračila sprejemamo, če:
Ste prejeli poškodovan, okvarjen ali napačen izdelek.
Izdelek je neodprt, nerabljen in v originalni embalaži.
Zahteva za vračilo se odda v 30 dneh od prejema izdelka.
Izdelki, ki niso upravičeni do vračila:
Odprti ali rabljeni nastavki.
Izdelki, vrnjeni brez originalne embalaže ali dokazila o nakupu.
Izdelki, označeni kot »Končna prodaja« ali »Brez možnosti vračila«.
2. Postopek vračila
Za začetek vračila:
Pošljite e-pošto na Detoxil water s številko naročila, razlogom za vračilo in fotografijo izdelka (če je mogoče).
Naša ekipa bo pregledala vašo zahtevo in vam v primeru odobritve poslala navodila za vračilo denarja. Ko bomo pregledali vrnjeni artikel, bomo obdelali vaše vračilo ali zamenjavo.
Pomembno:
Stroške pošiljanja ob vračilu krije stranka, razen če je vračilo posledica naše napake.
Vračila bodo nakazana na prvotni način plačila v 5–10 delovnih dneh po pregledu.
3. Poškodovani ali napačni izdelki
Če izdelek prispe poškodovan ali napačen, nas kontaktirajte v 48 urah po dostavi.
Pred pošiljanjem nadomestnega izdelka ali izdajo vračila denarja lahko zahtevamo fotografije za preverjanje težav.
4. Preklic naročil
Naročila je mogoče preklicati le pred odpremo.
Ko je naročilo odposlano, ga ni mogoče preklicati.
Za spremembo ali preklic naročila nas takoj kontaktirajte.